سياسة الاسترجاع
الخدمات الإلكترونية التي تم تنفيذها أو بدأ العمل عليها لا ترد ولا تستبدل عادةً، بحسب سياسات المتاجر ونظام التجارة الإلكترونية، إلا في حال وجود خطأ أو تقصير من قِبل موفر الخدمة.
شروط استرجاع الخدمات الإلكترونية:
قبل بدء التنفيذ: يحق للمستهلك إلغاء طلب الخدمة واسترداد أمواله كاملة طالما لم يبدأ العمل فيها.
بعد بدء التنفيذ أو إنتهاء الخدمة: لا يحق للعميل استرداد المبلغ أو استبدال الخدمة نظراً لطبيعتها الإدارية والرقمية.
خطأ موفر الخدمة: يلزم المتجر بمعالجة الخطأ أو إعادة تنفيذ الخدمة إن أمكن، أو تعويض العميل في حال لحقه ضرر مباشر.
البطاقات الرقمية والاشتراكات: تعتبر نهائية ولا ترد ولا تستبدل بعد إتمام البيع، حتى وإن كانت غير متوافقة مع رغبة العميل ما لم يوجد عيب تقني من المصدر.